JAKARTA – Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan atau Ditjen Pajak menyampaikan bahwa sedang melakukan investigasi mendalam terkait keluhan para wajib pajak (WP)yang banyak di tempat media sosial mengenai sulitnya login serta kendala pada upload faktur pada sistem Coretax .
Direktur Penyuluhan, Pelayanan, dan juga Hubungan Warga DJP, Dwi Astuti mengatakan, investigasi mendalam itu dilaksanakan untuk menjamin penyulut utama dari gangguan tersebut.”Kami memprioritaskan kenyamanan lalu kelancaran layanan bagi wajib pajak. Oleh akibat itu, pasukan kami bekerja keras untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin,” kata Dwi pada waktu dikonfirmasi MNC Portal, Hari Minggu (5/1/2025).
Menurutnya Ditjen Pajak juga telah dilakukan mengaktifkan kanal-kanal komunikasi seperti hotline dan juga pusat bantuan (helpdesk) untuk membantu wajib pajak yang mana mengalami kendala secara langsung.
“Kami mohon maaf melawan ketidaknyamanan yang dimaksud dirasakan. Pengetahuan tambahan lanjut mengenai progres penanganan akan segera kami ungkapkan melalui saluran resmi DJP, termasuk media sosial kemudian situs web kami. Terima kasih melawan pengertiannya,” ungkap Dwi.
Adapun Direktorat Jenderal Pajak telah lama serta terus melaksanakan sosialisasi kemudian edukasi coretax untuk wajib pajak melalui berbagai kanal.
Sosialisasi lalu edukasi yang disebutkan diantaranya metode secara langsung terlibat terhadap wajib pajak melalui sosialisasi dan juga edukasi, tidak ada segera satu arah melalui podcast atau artikel pajak dan juga konten media sosial, dan juga tiada segera dua arah melalui live Instagram ditjenpajakri atau talkshow radio kemudian TV.
DJP juga telah lama menyediakan sarana belajar mandiri melalui 55 video tutorial juga 19 handbook mengenai penyelenggaraan coretax. Video kemudian handbook yang disebutkan dapat diakses melalui laman resmi ditejan pajak.
