JAKARTA – Inspeksi ke SPBU untuk menjamin layanan prima terhadap publik terus digencarkan Pertamina Patra Niaga di area seluruh wilayah Indonesia.
Direktur Pemasaran Lokal PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra menjelaskan, bahwa inspeksi dijalankan menyeluruh mulai dari stok BBM, kualitas produk, aspek safety, standar pelayanan dalam SPBU hingga kondisi infrastruktur penunjang seperti toilet, musala hingga layanan NFR (Non Fuel Retail).
“Selain menjamin SPBU menjalankan operasi sesuai prosedur, ini juga merupakan bagian dari persiapan Pertamina Patra Niaga menyambut Nataru, pada mana Satgas Nataru kami pastikan seluruh aspek mulai dari ketersediaan stok, kualitas layanan, hingga safety dapat terpenuhi dengan baik. Meskipun demikian, inspeksi ini bagian dari rutinitas kami, tak terbatas hanya sekali pada periode Nataru,” jelas Mars Ega.
Dalam setiap kegiatan tersebut, Pertamina Patra Niaga melakukan uji tera untuk memverifikasi akurasi dispenser BBM di area SPBU sudah ada sesuai dengan standar yang mana berlaku. Selain itu, pemeriksaan kualitas BBM juga diadakan secara visual dan juga uji densitas guna menjamin kualitas kemudian kuantitas material bakar sebelum disalurkan ke konsumen.
”Setelah melakukan pengecekan menggunakan bejana ukur yang tersebut telah terjadi ditera oleh Dinas Meteorologi juga dikalibrasi, hasilnya menunjukkan semuanya sudah ada baik serta sesuai standar. Hal ini menegaskan komitmen serta konsistensi Pertamina Patra Niaga pada menjaga kualitas lalu kuantitas materi bakar,” tambahnya.
Selain memantau keandalan stok, kuantitas, kemudian kualitas material bakar, Pertamina Patra Niaga juga fokus pada pemeliharaan sarana di area SPBU untuk melakukan konfirmasi semuanya pada kondisi optimal. Upaya ini dijalankan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan terhadap standar layanan yang dimaksud unggul.
“Melalui acara Retail Make Over yang digunakan mencakup perbaikan pada toilet, totem, kemudian musala pada SPBU. Kami ingin meningkatkan kenyamanan konsumen pada waktu berkunjung ke SPBU. Apalagi, selama libur Nataru nanti, fasilitas-fasilitas ini akan kerap digunakan oleh pelanggan kami,” pungkas Mars Ega.
