JAKARTA – Kode Verifikasi Login DJP Online menjadi langkah penting di proses autentikasi pada waktu mengakses layanan pajak secara digital. Namun, tak sedikit pengguna yang mana mengalami kendala ketika kode verifikasi atau OTP (One-Time Password) tak kunjung masuk ke email atau nomor ponsel terdaftar. Kesulitan ini tentu dapat menghambat proses login, teristimewa ketika wajib pajak ingin melaporkan atau membayar pajak secara daring.
Mengalami kendala pada waktu kode verifikasi (OTP) untuk login ke DJP Online tiada masuk dapat menghambat proses pelaporan atau pembayaran pajak secara daring. Lantas, apa pemicu kode verifikasi DJP Online tidak ada masuk?
Bagaimana cara mengatasinya agar proses login kembali lancar? Simak langkah-langkah penyelesaiannya berikut ini untuk menjamin akses ke sistem pajak tetap saja aman juga tanpa hambatan.
Berikut langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut:
Periksa Koneksi Internet: Pastikan koneksi internet Anda stabil. Koneksi yang digunakan tidaklah stabil dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan penerimaan kode OTP.
Cek Nomor Telepon dan juga Email Terdaftar: Pastikan nomor telepon serta alamat email yang digunakan terdaftar pada DJP Online masih bergerak juga dapat diakses. Jika ada perubahan, segera perbarui data yang disebutkan melalui layanan DJP Online atau dengan menghubungi kantor pajak terdekat.
Periksa Folder Spam atau Promosi: Terkadang, email berisi kode verifikasi masuk ke folder spam atau promosi. Periksa folder yang disebutkan pada akun email Anda.
Pastikan Kotak Masuk Tidak Penuh: Jika kotak masuk email Anda penuh, Anda mungkin saja tidak ada dapat menerima email baru. Hapus beberapa email yang digunakan tiada diperlukan untuk memberi ruang bagi arahan baru.
Nonaktifkan Pemblokir SMS atau Aplikasi komputer Pihak Ketiga: Beberapa program atau pengaturan pada ponsel dapat memblokir arahan masuk dari nomor yang dimaksud tidak ada dikenal. Pastikan tiada ada pemblokiran terhadap arahan dari DJP.
Gunakan Fitur Kirim Ulang Kode: Jika tersedia, gunakan opsi untuk mengirim ulang kode verifikasi. Hal ini dapat membantu apabila terjadi keterlambatan pengiriman kode sebelumnya.
Hubungi Layanan Bantuan DJP: Jika semua langkah dalam berhadapan dengan tak berhasil, segera hubungi layanan bantuan DJP melalui saluran resmi DJP yaitu Kring Pajak untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut lanjut. Terdapat tiga cara untuk menghubungi layanan Kring Pajak:
Melalui panggilan telepon ke 1500200 (dengan biaya pulsa).
