JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital perangkat lunak PGN Mobile agar memberikan kemudahan serta kenyamanan layanan bagi pelanggan Rumah Tangga juga Pelanggan Kecil (UMKM). PGN Mobile versi terbaru kali ini dengan logo biru menjawab permintaan energi gas bumi secara lebih banyak lengkap, mudah, serta informatif.
Mulai pada waktu ini, perangkat lunak PGN Mobile hanya sekali dikhususkan untuk pelanggan Rumah Tangga kemudian Pelanggan Kecil. Aplikasi komputer yang disebutkan menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 Rumah Tangga kemudian 2.017 pelanggan kecil/ UMKM.
“Pembaruan program PGN Mobile menjadi bagian dari target pengembangan PGN melakukan digital transformation untuk memenuhi tren keinginan penduduk yang tersebut ingin serba cepat kemudian digital. PGN Mobile pun akan terus dievaluasi lalu dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga serta UMKM ke depan juga habit digitalisasi warga yang tersebut ingin serba cepat dan juga lengkap,” tutur Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria.
Edi melanjutkan, revamping PGN Mobile menggalang proses pengembangan customer experience serta memperhatikan human centric needs khususnya pelanggan Rumah Tangga untuk kemudahan proses administrasi kepelanggananan. Baik konten juga desain UI/UX tampilan perangkat lunak pada PGN Mobile sudah pernah diperbarui agar memberikan excellence service untuk pelanggan.
Bagi pelanggan yang digunakan telah lama mengunduh perangkat lunak PGN Mobile, semata-mata perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan untuk menghapus PGN Mobile versi lama, dikarenakan perangkat lunak yang disebutkan tidak ada dapat digunakan lagi untuk pelanggan Rumah Tangga dan juga Pelanggan Kecil. Sebagai Informasi, aplikasi mobile PGN Mobile sebelumnya telah terjadi berubah nama menjadi Pertiwi Mobile yang diperuntukkan khusus untuk pelanggan komersial kemudian industri.
Pembaruan PGN Mobile tidaklah menurunkan layanan utama seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial-teknis, catat meter mandiri, dan juga gas poin. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan sehingga informatif, mudah lalu dilengkapi seperti rincian, historis, status, progress dalam tiap menu, disertai juga dengan notifikasi sebagai pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang mana dibutuhkan pengguna.
Terdapat kemudahan lainnya, salah satunya ketika tambah ID Pelanggan yang dimaksud tiada membutuhkan selfie KTP serta cukup mengisi data kepelanggananan yang digunakan bertujuan untuk keamanan data sehingga tidak ada sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan. ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih banyak rinci juga dapat ditambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi kemudian penyempurnaan layanan digitalnya di dalam sedang gempuran era digitalisasi pada waktu ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya diantaranya pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan dan juga ciri menarik lainnya yang tersebut cukup diakses pada genggaman tangan Pelanggan PGN tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
