JAKARTA – Dalam rangka memverifikasi keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan segera ke rumah pelanggan . Lokasi yang tersebut dikunjungi adalah Cluster Metro Residence dalam Cibinong, Bogor, yang digunakan merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang digunakan signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara dengan segera di kunjungan yang disebutkan dengan Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, kemudian Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi dengan segera dengan pelanggan, mendengar pengalaman merekan di menggunakan ICONNET, juga menjamin bahwa layanan ICONNET telah terjadi terimplementasi dengan baik.
Turut hadir pada kegiatan yang disebutkan General Manager PLN Icon Plus SBU Daerah Ibukota lalu Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; dan juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas sebab sampai ketika ini belum ada kendala,” kata beliau dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi berhadapan dengan kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih menghadapi kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui aplikasi mobile MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi secara langsung ke lingkungan perumahan untuk menjamin infrastruktur jaringan Iconnet sudah terpasang serta berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini dilaksanakan untuk menjamin tak cuma aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang tersebut dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berazam untuk selalu mendekatkan diri dengan pelanggan demi melakukan konfirmasi layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami di mendengar dengan segera keinginan juga pengalaman pelanggan, dan juga menegaskan infrastruktur serta layanan yang digunakan kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi kemudian meningkatkan kualitas layanan internet di tempat Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog dengan segera ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami keperluan juga harapan pelanggan secara lebih besar mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Lokal DKI Jakarta dan juga Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, juga ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.
